北京爱家电器售后服务中心

电器服务承诺：电器维修中心

（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

（2）严把配件质量关，杜绝**伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达 现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的器排除故障，当天加急完成服务。

（6）经我中心(电器服务中心)维修的机器一律保修三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心服务过器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此器时，享受服务费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

服务理念：用户的每一件小事，都是的大事！

服务承诺：一经选择天天省心 电器服务中心的五个每精神：每都有创新意识！每顾客都在心间！每都有专业水准！每都有精彩结果！ 我们以服务为基础,以服务、服务为宗旨,不断加强自身的专业维修技能,增加团队执行力量,为顾客提供更好的服务！

电器维修的企业目标： 努力打电器维修服务品牌强化员工品牌服务意识。 事在人为:电器维修问题变化很多相信没有解决不了的问题电器维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题! 态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务，我们将采用互动的方式，为客户提供程度的帮助和支援，必备工具和维 修器具不离身员 工随身携带。