建立iso20000信息技术服务管理体系的办法如下： 一、制定建立iso20000信息技术服务管理体系方案 建立iso20000信息技术服务管理体系阶段步工作就是完成认证可行性方案的编写。通过对项目的主要内容、目标和相应配套条件(如管理基础、管理需求、项目规模、资源投入等)，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对认证可能取得的经济效益及社会效益进行预测，从而形成该项目是否值得实施和如何实施的咨询意见，为组织的高层提供项目决策的重要依据。 1. 可行性分析 可行性分析通常可包含投资必要性、组织可行性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策等部分。由于各类型项目因行业特点而差异很大，具体到iso 20000认证，通常需要从管理基础和效益两方面进行考虑和分析。 首先是管理基础分析。需要对组织自身的管理基础，包括itil体系实施的基础、当前的组织架构和当前管理体系在认证过程中的风险进行的评估。 其次是效益分析。可以从资源配置的角度衡量认证项目的收益，评价认证项目在实现组织发展目标、有效配置it资源、改善运行环境、提高流程效率、减少人员工作量、提升盈利能力等方面的效益。